Politica di cancellazione ordini

1 Condizioni di cancellazione
Noi di Hutete riconosciamo il diritto dei clienti di modificare o annullare un ordine, nel rispetto delle seguenti condizioni.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma di acquisto. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
Gli ordini spediti o confermati da oltre 48 ore non possono essere annullati. In tali situazioni, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e successivamente avviare una richiesta di reso e rimborso, in conformità con la Politica di reso, cambio e rimborso pubblicata su hutete.com.

2 Procedura di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti canali:

• E-mail: supportdesk@hutete.com

• Telefono: +65 (849) 92283

indicare le seguenti informazioni:

• il numero d’ordine;

• l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• un’eventuale prova di pagamento (come conferma bancaria o ricevuta elettronica).

Il nostro team verificherà immediatamente lo stato dell’ordine e confermerà al cliente l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.

3 Elaborazione e rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, Hutete procederà con l’avvio del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.
Il tempo effettivo di accredito dell’importo sul conto del cliente potrà variare in base alle tempistiche dei diversi istituti bancari o gestori di pagamento.
Una volta completata la procedura, il cliente riceverà una notifica via e-mail che confermerà l’avvenuto rimborso.

4 Contatti
Per qualsiasi informazione o assistenza relativa alla cancellazione degli ordini, il nostro servizio clienti è sempre disponibile:

• Sito web: hutete.com

• E-mail: supportdesk@hutete.com

• Telefono: +65 (849) 92283

• Indirizzo: APT BLK 633 HOUGANG AVENUE 8 #02-11, SINGAPORE 530633

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 10:00–19:00

• Area di consegna: Italia intera

Noi di Hutete ci impegniamo a garantire un processo di cancellazione chiaro, tempestivo e trasparente, offrendo assistenza costante e un rimborso rapido nel pieno rispetto dei diritti del consumatore e delle migliori pratiche del commercio elettronico.