Termini di servizio

 

1 Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito hutete.com, nonché i rapporti tra il gestore della piattaforma e gli utenti che effettuano acquisti o utilizzano i servizi offerti.
L’utilizzo del sito implica la piena accettazione delle presenti condizioni, che si applicano a tutte le transazioni, comunicazioni e interazioni con la piattaforma.
Invitiamo tutti gli utenti a leggere attentamente queste condizioni prima di completare un ordine o creare un account.

2 Account utente e responsabilità
Gli utenti possono navigare liberamente sul sito o registrare un account personale per gestire i propri ordini, preferenze e dati di consegna.
Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Hutete non può essere ritenuta responsabile di eventuali usi impropri dell’account, accessi non autorizzati o errori derivanti da negligenza dell’utente nella protezione dei propri dati di accesso.
Pur adottando misure tecniche avanzate per garantire la sicurezza del sito, non possiamo assicurarne l’uso ininterrotto o privo di errori in caso di eventi esterni non imputabili alla nostra volontà.

3 Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti presenti su hutete.com sono descritti con la massima cura e precisione.
Tuttavia, occasionali errori o aggiornamenti potrebbero verificarsi in relazione a disponibilità, caratteristiche o prezzi. In tali casi, l’utente verrà informato tempestivamente.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono IVA e tasse applicabili, senza costi nascosti.
In caso di esaurimento scorte o problemi logistici che impediscano l’evasione dell’ordine, verrà emesso un rimborso completo se il pagamento è già stato effettuato.

4 Ordini e pagamenti
Un ordine si considera completato al momento della conferma da parte dell’utente e della ricezione della conferma elettronica via e-mail da parte del sistema.
Accettiamo pagamenti tramite American Express, Diners Club, JCB, Mastercard e VISA, elaborati tramite canali sicuri con crittografia SSL.
Tutti i dati di pagamento sono trattati in modo sicuro da fornitori certificati, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Metodi di pagamento.

5 Spedizione

• La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano con spedizione gratuita.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e consegnati mediamente entro 7–12 giorni lavorativi dal reso, a seconda della destinazione.

• Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite codice fornito via e-mail.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione, che specifica tempi, modalità di consegna e responsabilità in caso di ritardi o danni.

6 Cancellazione ordini

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma d’acquisto, con rimborso integrale.

• Dopo 48 ore o una volta avviata la spedizione, non sarà più possibile annullare l’ordine; In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto prima di inviare una richiesta di reso e rimborso.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di cancellazione ordini.

7 Resi e rimborsi

Offriamo un servizio di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle nostre politiche interne.

• Per garantire un controllo di qualità preciso e una gestione logistica efficiente, non offriamo un servizio di cambio diretto.

• Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, completi di imballaggio originale e accessori.

• Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto e sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

• Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla velocità di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso per conoscere i requisiti e le modalità di restituzione.

8 Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati personali forniti dagli utenti vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, alla comunicazione con il cliente e al miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire la riservatezza, l’integrità e la sicurezza delle informazioni.
Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Politica sulla riservatezza, che descrive in modo trasparente le modalità di raccolta, uso e conservazione dei dati personali.

9 Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana e la normativa dell’Unione Europea.
In caso di controversie relative all’uso del sito o agli acquisti effettuati, sarà competente il foro del consumatore italiano, o in alternativa, il Tribunale di Milano.
L’utente può altresì avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) promossa dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online.

10 Contatti
Per domande, chiarimenti o assistenza relativi ai presenti Termini di Servizio, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

• Sito web: hutete.com

• E-mail: supportdesk@hutete.com

• Telefono: +65 (849) 92283

• Indirizzo: APT BLK 633 HOUGANG AVENUE 8 #02-11, SINGAPORE 530633

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 10:00–19:00

• Area di consegna: Italia intera

Operiamo con trasparenza, professionalità e rispetto per i diritti dei consumatori, assicurando che ogni acquisto sul nostro sito sia regolato da condizioni chiare, conformi alle normative italiane ed europee, e orientate alla piena soddisfazione del cliente.